日 ● 本 | Japanese Traditions and Culture

日本の接客サービスのクオリティが高いことは世界でも有名です。
日本に来たことのある人であれば、
ホテルや旅館のサービスに驚いた人も多いことでしょう。
今回は、実際に日本に来た人が、どんなポイントに感動したのかを紹介します！！

＜ホテル・旅館でのサービス＞
・旅館の部屋に入ると、お茶やお菓子が用意されていた。
・食後、部屋に戻ると、布団がセッティングしてあった！
・散歩や温泉から部屋に戻ると、部屋に食事の準備がしてあった。
・ホテルを予約する際に、６ヶ月の赤ちゃんがいることを伝えておいたら、
ベッドに落下防止の柵が付けてあった！！

＜新幹線・電車でのサービス＞
・お弁当や飲み物を販売していたり、車掌がチケットをチェックしてくれる。
・「ゆりかもめ」に運転手がいないことにも驚いた！
・鉄道が綺麗に整備されていて、時刻表通りに動いている。
・きちんと並んで順番に乗り降りしている光景に驚いた。

＜ショピング・レストラン＞
・ボタンを押したらウエイターが来る。
・雨の日にはショッピングバッグにビニールをかけてくれる。
・エレベーターを安全に操作してくれる係の人がいる。

＜街中＞
・道でポケットティッシュを配っている。
・落し物が戻ってきた！
・どこにでも地図があって便利。

如何ですか？
ホテルや旅館での感覚的なサービスは世界的にも有名です。
時間ごとに部屋に戻ってくると、食事や布団のセッティングがされているなんて、
海外ではよほど有名な高級ホテルのレベルなんだとか…。
また、従業員が勝手に部屋に入っても問題の起こらない日本の治安の良さも見えます。

そして、赤ちゃんがいるからベッドに柵を付けておくというのも、
マニュアルとしてのサービスでは無く、人をもてなす気持ちの表れとも言えるでしょう。
これぞ日本の「おもてなし」の心ですね！！

他にも、日本でしか体験できないサービスが沢山あります。
日本人は、相手を気遣ったりもてなすことが好きな人種なのかもしれませんね。
あなたも、日本に来ればきっと良いサービスと出会えるはずです！！

Photo by PAKUTASO